中国人寿安徽省分公司近日公布，2025年上半年理赔服务实现电子化率99.81%，几乎全部实现无纸化操作，成为保险行业数字减碳的标杆案例。在“数字减碳”理念指引下，安徽公司通过线上签约、移动理赔等技术手段，大幅降低纸张使用和碳排放，推动绿色金融与保险服务深度融合。

　　公司构建了“掌上赔”“直付赔”“特快赔”“上门赔”等一系列智能化理赔产品，客户只需在手机端完成报案、材料上传和赔付确认，整个流程无需纸质材料，极大提升了效率和客户满意度。与此同时，电子票据理赔主动提醒功能已为5.56万人次提供服务，进一步减少了纸质往返的需求。

　　据统计，2024年至2025年间，个人长期险的无纸化投保率已接近100%，理赔e化率保持在99.81%，医疗险直付率达到42.68%，累计为18.86万客户实现直付，赔付金额突破1.97亿元。这些数字不仅体现了数字化转型的成效，也直接削减了纸张消耗和相应的碳排放。

　　在绿色金融布局方面，中国人寿安徽省分公司已为超过500家绿色企业量身定制保险方案，帮助其在风险防控中实现低碳运营。公司设立的“双碳基金规模约18亿元，重点投向新能源、绿色医疗等领域，形成金融资源与绿色产业的有效对接。

　　公司还将数字化成果延伸至乡村振兴。通过与阜南县宋台村合作，推动有机稻种植2000亩，帮助当地农民实现增收20万元以上，形成经济与生态双赢的示范效应。这种以保险为抓手的绿色农业模式，正逐步在江淮地区复制推广。

　　在硬件设施上，中国人寿安徽金融中心以高标准建设绿色低碳楼宇，荣获LEED铂金级和WELL双认证，建筑本身即成为低碳示范项目。绿色建筑的使用进一步降低了运营能耗，为公司整体碳足迹的削减提供了坚实支撑。

　　数字化与绿色化的深度融合，使得理赔服务不仅更快捷、更透明，也在实际运营中实现了显著的减碳效果。公司通过智能理赔平台、电子票据和绿色建筑等多维度举措，累计为客户节约纸张数十万张，间接减排二氧化碳约数千吨。

　　展望未来，中国人寿安徽省分公司计划继续深化数字化转型，扩大无纸化投保与理赔的覆盖范围，并以“双碳”基金为抓手，进一步支持新能源、绿色制造等重点行业，助力安徽乃至全国的高质量绿色发展。

　　此次“数字减碳”实践不仅为保险行业提供了可复制的绿色转型路径，也为地方政府实现“双碳”目标提供了金融支持的创新样本。随着更多企业加入数字化、低碳化的行列，中国人寿安徽省分公司的经验有望在全国范围内推广，形成更广泛的绿色金融生态。